Вопросы и ответы

«Как выбрать своего консультанта?»

В. Зависит ли результат работы консультанта от степени его вовлечения в жизнь и проблематику компании-клиента? Стоит ли искать вовлеченного или отстраненного?

О. Вовлеченность консультанта в проблематику и реалии компании-клиента, конечно, необходима. Но здесь важно сохранить незаангажированность. Поскольку, во-первых, консультантам, как и руководителям, свойственно «влюбляться» в свои детища. А значит, и терять объективность взгляда. Однако консультанты зачастую для того и нужны, чтобы увидеть то, что не видно изнутри компании. Во-вторых, чрезмерная вовлеченность приводит к осознанному или неосознанному желанию консультанта «не противоречить» («угождать») взглядам клиента.

В. Как влияет на эффективность работы консультанта степень его специализации? Кому отдать предпочтение: универсалу или узкому специалисту? И где находится эта грань между универсализацией и специализацией компетенции консультанта?

О. Все зависит от задач, для которых привлекаются консультанты. Здесь следует обратить внимание на следующее. Одна из проблем– неумение ставить цели, задачи. Это связано, в частности, и с незнанием корневых причин проблем, возникающих на предприятии проблем и неумением их находить. К примеру, если у компании снижается рентабельность, это не означает, что финансовый консультант поможет исправить ситуацию. Возможно, причины лежат в маркетинговых ошибках. А значит, на первый этап консалтинговых работ – диагностику – лучше привлекать универсальных специалистов. И уже после определения причин проблем и/или точной постановки задач консалтинговых работ привлекать узких специалистов.

В. Что скрывается за рекомендацией выбирать консультанта по его ориентации либо на процесс, либо на результат?

О. Консалтинговые работы – даже маркетинговое сопровождение или внедрение инноваций – это проектная форма работ. А значит, именно результат наиболее важен.

В. Заканчивается ли выбор после выбора? Стоит ли устраивать своему консультанту «проверки»? Это отразится на результатах и атмосфере вашего сотрудничества?

О. Один из важнейших критериев выбора консультанта – это доверие к нему на интуитивном уровне. Лучшая проверка – результат выполнения проектов. Можно начинать с небольших проектов с новыми консультантами, повышая важность и масштабы проектов по мере роста доверия. Однако, следует помнить, что конечный результат консалтингового проекта зависит не только от качества рекомендаций, которые даются, но и от качества их воплощения. Так, например, сформированная консультантами концепция позиционирования бренда сама по себе не даст больших продаж при недостаточной представленности товара в рознице или ошибках в реализации позиционирования путем маркетинговых коммуникаций.

Правильный маркетинг^SM

Правильный маркетинг^SM -

• применимый
• действенный
• понятный

Идея рекомендуемого нами подхода к ведению коммерческой деятельности, которую мы называем «Правильный Маркетинг», апробирована совместно со многими украинскими производственными и торговыми предприятиями.

Суть идеи состоит в следующем.

• Для эффективной деятельности компании необходима чёткая организационная структура компании, функциональные связи и оптимизированные информационные потоки, должностные обязанности, обученный персонал, объединённый в команду.
• Структура компании строится под её деятельность.
• Деятельность компании осуществляется в рамках разработанной стратегии. Стратегия компании базируется на комплексном плане работы компании на долгосрочную перспективу.
• Основой стратегии и комплексного плана развития – является рыночная информация.

Для повышения эффективности деятельности и конкурентоспособности компании, решения проблем и реализации рыночных возможностей необходимо проделать следующие конкретные шаги:

• Провести аудит (ревизию) маркетинговой и организационной деятельности компании.
• Выделить ключевые направления деятельности (потенциальные направления).
• Провести рыночные исследования, конкурентный анализ. Определить перспективность конкретных направлений.
• Разработать рыночную стратегию по каждому направлению. Под разработанную стратегию и перспективный план оптимизировать организационную структуру.
• Разработать и внедрить тактические мероприятия по продвижению на рынок выбранных товаров и услуг (комплекс маркетинга).

вверх